Regulamin

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – proces przekazania Klientowi zamówionego Towaru przez Sprzedawcę za pośrednictwem wybranego Dostawcy. Zamówione Treści cyfrowe, niezapisane na nośniku fizycznym, są przekazywane Klientowi drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
3. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie realizacji Dostawy Towarów, w tym: a) firmy kurierskie; b) Poczta Polska S.A.; c) firmy spedycyjne; d) podmioty realizujące dostawy w modelu dropshipping.
4. Formularz wyceny – funkcjonalność dostępna w Sklepie Internetowym, umożliwiająca Klientowi skorzystanie z opcji "Dodaj do wyceny", co może prowadzić do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Funkcjonalność – zdolność Towaru, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do działania zgodnie z ich przeznaczeniem.
6. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
7. Integracja – proces łączenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z infrastrukturą cyfrową użytkownika, zapewniający ich prawidłowe funkcjonowanie.
8. Interoperacyjność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do współpracy z różnym sprzętem i oprogramowaniem.
9. Klient – podmiot, który zgodnie z przepisami prawa może korzystać z usług elektronicznych Sprzedawcy lub zawierać Umowy sprzedaży.
10. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. Kompatybilność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do działania ze sprzętem lub oprogramowaniem bez potrzeby ich modyfikacji.
12. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika w Sklepie Internetowym, dostępny po Rejestracji.
13. Oferta – propozycja sprzedaży Towaru, przedstawiona Klientowi przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zapytanie ofertowe.
14. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna prowadząca działalność gospodarczą.
15. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową.
16. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady działania Sklepu Internetowego.
17. Rejestracja – proces zakładania Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
18. Sprzedawca – Toolstatic Polska Sp. z o.o., ul. Rynkowska 15, 85-503 Bydgoszcz, KRS: 0000754537, NIP: 5542971180, REGON: 381628520, BDO: 000404900.
19. Strona Internetowa Sklepu – platforma internetowa zarządzana przez Sprzedawcę, umożliwiająca składanie zamówień.
20. Środowisko cyfrowe – sprzęt, oprogramowanie i sieć wykorzystywane do dostępu do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
21. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
22. Towar z elementami cyfrowymi – produkt zawierający lub wymagający Treści cyfrowych dla pełnej funkcjonalności.
23. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania właściwości w toku standardowego użytkowania.
24. Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie i odtwarzanie informacji w niezmienionej formie.
25. Treść cyfrowa – dane dostarczane w formie cyfrowej.
26. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca m.in. przechowywanie lub przetwarzanie danych cyfrowych oraz interakcję za ich pośrednictwem.
27. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2 Zasady ogólne oraz korzystanie ze sklepu internetowego

1. Sklep internetowy Toolstatic Polska Sp. z o.o. oraz wszelkie elementy z nim związane, w tym nazwa, domena internetowa, układ graficzny, treści oraz logotypy (z wyjątkiem materiałów prezentujących produkty podmiotów trzecich) stanowią własność Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie tych elementów może odbywać się wyłącznie za uprzednią, pisemną zgodą Sprzedawcy.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby sklep internetowy był dostępny dla użytkowników korzystających z popularnych przeglądarek internetowych oraz różnych systemów operacyjnych i urządzeń. Minimalne wymagania techniczne obejmują przeglądarki internetowe w wersji: Microsoft Edge 109, Chrome 110, Firefox 109, Opera 95, Safari 11 lub nowsze, z włączoną obsługą JavaScript oraz akceptacją plików cookies. Rekomendowana rozdzielczość ekranu wynosi co najmniej 1024x768 pikseli.
3. W celu zapewnienia poprawnego działania strony, Sprzedawca stosuje pliki cookies. Klient może je wyłączyć w ustawieniach swojej przeglądarki, co jednak może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.
4. Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym lub korzystać z jego usług, niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.
5. Szczegółowe informacje dotyczące kompatybilności treści cyfrowych oferowanych w sklepie są zamieszczone przy każdej ofercie produktowej.
6. Zabronione jest umieszczanie w sklepie treści sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług internetowych może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych, dlatego zaleca stosowanie oprogramowania zabezpieczającego, takiego jak antywirusy oraz menedżery haseł. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do konta klienta.
8. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu internetowego do działań godzących w interesy Sprzedawcy, w tym do prowadzenia nieautoryzowanej działalności reklamowej, umieszczania nieprawdziwych informacji czy naruszania praw autorskich innych podmiotów.

§ 3 Rejestracja konta

1. Klient może założyć konto w sklepie internetowym poprzez nieodpłatną rejestrację.
2. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia.
3. W celu rejestracji, Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie sklepu, wprowadzając wymagane dane, w tym hasło dostępu.
4. W trakcie rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się i zaakceptowania regulaminu sklepu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
5. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje e-mail potwierdzający rejestrację i może od tego momentu korzystać z konta w sklepie internetowym.

§ 4 Składanie zamówień

1.Informacje na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Klient wybiera produkt i dodaje go do koszyka, następnie wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, a finalnie zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę".
4. Jeśli zamówienie obejmuje treści cyfrowe, Klient może zgodzić się na ich natychmiastowe dostarczenie, co wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.
6. Kolejnym etapem jest przesłanie przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.
7. Płatności przekraczające 15 000 zł brutto dla towarów objętych mechanizmem podzielonej płatności podlegają regulacjom wynikającym z ustawy o VAT.
8. Faktury zawierające kwoty objęte mechanizmem podzielonej płatności będą odpowiednio oznaczone.

§ 5 Opinie o produktach

1. Klient może dobrowolnie wystawić opinię dotyczącą zakupionego produktu.
2. Po zakupie Sprzedawca może przesłać Klientowi e-mail z prośbą o wystawienie opinii.
3. Opinie publikowane są w sklepie internetowym oraz na platformie TrustMate.io.
4. Opinie muszą dotyczyć faktycznie zakupionych produktów, a ich treść nie może naruszać praw osób trzecich.
5. Zabronione jest wystawianie fikcyjnych opinii, a także umieszczanie opinii przez Sprzedawcę lub jego pracowników.

§ 6 Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych

1. W niniejszym paragrafie termin "Treści cyfrowe" obejmuje również towary stanowiące jedynie nośnik tych treści.
2. Postanowienia tego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do tych części umowy, które dotyczą dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta Treść cyfrową lub Usługę cyfrową bezzwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
4. Za moment dostarczenia Treści cyfrowej uznaje się chwilę, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta otrzymał dostęp do treści lub narzędzia umożliwiającego ten dostęp.
5. Usługa cyfrowa uznawana jest za dostarczoną w momencie, gdy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może z niej skorzystać na swoim urządzeniu.
6. W przypadku niedostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może wezwać Sprzedawcę do realizacji umowy. Jeśli Sprzedawca tego nie uczyni, uprawnia to do odstąpienia od umowy.
7. Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od umowy bez dodatkowego wezwania, jeżeli: a) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, b) ustalony termin dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej miał kluczowe znaczenie, a Sprzedawca go nie dotrzymał.
8. Ciężar dowodu dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej spoczywa na Sprzedawcy.
9. W przypadku odstąpienia od umowy obowiązują odpowiednie zasady dotyczące zwrotów i rozliczeń.
10. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli spełnia określone wymagania dotyczące opisu, funkcjonalności, kompatybilności i wsparcia technicznego.
11. Sprzedawca zobowiązuje się informować Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o dostępnych aktualizacjach oraz dostarczać je przez uzgodniony okres czasu.
12. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wynikającą z braku instalacji dostarczonych aktualizacji, o ile poinformował o nich odpowiednio wcześniej.
13. W przypadku dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w sposób ciągły, musi ona pozostawać zgodna z umową przez cały okres dostarczania.
14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że celowo zataił brak zgodności.
15. Jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli naprawa lub dostarczenie zgodnej treści jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.
16. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści wytworzonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, z wyjątkiem określonych sytuacji.
17. Sprzedawca ponosi koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy, a Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z dostarczonej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
18. Zwrot należności przez Sprzedawcę następuje w terminie nieprzekraczającym 14 dni od odstąpienia od umowy.
19. Jeśli umowa przewiduje opłaty okresowe za korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, zwrot środków następuje proporcjonalnie do czasu nieskorzystania z usługi.
20. Niniejszy paragraf stanowi integralną część regulaminu i obowiązuje we wszelkich umowach zawieranych w ramach działalności Toolstatic Polska Sp. z o.o.

§ 7 Płatności

1. Ceny widoczne przy produktach na stronie sklepu internetowego Toolstatic Polska Sp. z o.o. podawane są zarówno w wartości netto, jak i brutto. Nie obejmują one kosztów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłat związanych z realizacją zamówienia, o których Klient zostanie poinformowany na etapie wyboru sposobu dostawy i finalizacji zamówienia.
2. Klient ma możliwość dokonania płatności za zakupione produkty w następujący sposób:
a) przelew bankowy bezpośrednio na konto Toolstatic Polska Sp. z o.o. (zamówienie zostanie przekazane do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy);
b) płatność kartą lub szybkim przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system transakcyjny przelewy24.pl, obsługiwany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (realizacja zamówienia nastąpi po zatwierdzeniu transakcji i otrzymaniu środków przez Sprzedawcę);
c) gotówka przy odbiorze - płatność u kuriera przy dostawie zamówienia (realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę);
d) przelew z odroczonym terminem płatności - dostępny wyłącznie dla Klientów, którzy uzyskali kredyt kupiecki na warunkach ustalonych indywidualnie (zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po zatwierdzeniu warunków transakcji).

Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące warunków kredytowych, terminów płatności oraz limitów kredytowych są dostępne w panelu Klienta. Warunki kredytowe są ustalane indywidualnie i określone w odrębnym dokumencie.

3. W przypadku wyboru przedpłaty, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 7 dni roboczych od momentu zawarcia umowy.
4. Jeśli Klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca prześle przypomnienie o zaległości oraz wyznaczy dodatkowy termin na uregulowanie zobowiązania. W przypadku dalszego braku płatności, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§ 8 Dostawa

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi zakupione produkty zgodnie z warunkami zawartej umowy.
2. Wszelkie zamówione towary lub treści cyfrowe są wolne od wad i spełniają wymagane normy jakościowe.
3. Czas realizacji zamówienia oraz dostawy podawany jest na stronie internetowej sklepu.
4. Termin dostawy liczony jest w dniach roboczych, zgodnie z zapisami dotyczącymi realizacji zamówień określonymi w regulaminie.
5. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
6. Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, przesyłane są drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
7. W dniu wysłania zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki i numerem do jej śledzenia.
8. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków, powinien sporządzić odpowiedni protokół szkody w obecności kuriera.
9. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w siedzibie Sprzedawcy w godzinach pracy sklepu, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru.
10. Na życzenie Klienta do przesyłki może zostać dołączona faktura VAT. W celu jej otrzymania Klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać niezbędne dane.
11. Jeśli Klient nie będzie obecny pod wskazanym adresem dostawy, firma kurierska może pozostawić awizo lub skontaktować się telefonicznie w celu ponownego ustalenia terminu dostarczenia zamówienia. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o możliwości ponownej wysyłki oraz kosztach z tym związanych.

§ 9 Usługi nieodpłatne

1. Rodzaje usług: Toolstatic Polska Sp. z o.o. zapewnia swoim Klientom dostęp do bezpłatnych usług online, które ułatwiają interakcję i korzystanie ze strony internetowej. Są to:

• Formularz kontaktowy – umożliwiający wysyłanie zapytań do Sprzedawcy,

• Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika,

• Newsletter – subskrypcja informacji o nowościach i promocjach,

• Dodaj do wyceny – opcja ułatwiająca kalkulację kosztów zakupowych.

2. Dostępność: Wymienione powyżej usługi są dostępne dla Klientów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Możliwość zmian: Toolstatic Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług nieodpłatnych, ich formy oraz sposobu udostępniania. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani zgodnie z zasadami aktualizacji regulaminu.

4. Opis poszczególnych usług

Formularz kontaktowy: Pozwala na szybki kontakt z Sprzedawcą za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
Rezygnacja z usługi polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.
Konto Klienta: Dostępne po rejestracji, zapewnia użytkownikowi dostęp do jego danych, statusów zamówień oraz historii zakupów.
Klient może w każdej chwili złożyć wniosek o usunięcie konta. Sprzedawca ma prawo do jego usunięcia w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Newsletter

Subskrypcja pozwala na otrzymywanie wiadomości e-mail z informacjami o nowych produktach i usługach. Po zapisaniu się użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Subskrypcja rozpoczyna się po jego kliknięciu.

Wypisanie się z Newslettera możliwe jest w każdej chwili poprzez kliknięcie w link rezygnacyjny w przesłanym e-mailu lub w ustawieniach Konta Klienta.

Dane wydawcy Newslettera, tj. Toolstatic Polska Sp. z o.o., są następujące:
Toolstatic Polska Sp. z o.o.
Ul. Rynkowska 15,
85-503 Bydgoszcz,
NIP: 5542971180

Toolstatic Polska Sp. z o.o. informuje, iż Newsletter może zawierać informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Newsletter jest całkowicie bezpłatny i dostępny dla wszystkich osób, które wyrażą chęć jego otrzymywania na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
Newsletter zawiera informacje o ofercie produktów i usług Toolstatic Polska Sp. z o.o., w tym informacje o nowych produktach, aktualnych promocjach oraz inne wiadomości dotyczące naszej działalności, w tym opinie, materiały prasowe i linki do stron internetowych naszej firmy.
Newsletter będzie wysyłany nie rzadziej niż raz w tygodniu.
Newsletter będzie wysyłany do Użytkowników z adresu wydawcy Newslettera.
Każdy Newsletter zawiera:
•    Informację o Toolstatic Polska Sp. z o.o. będącym wydawcą Newslettera, w tym jego dane kontaktowe i teleadresowe;
•    Wypełnione pole z informacjami od Toolstatic Polska Sp. z o.o., o których mowa w pkt 5 niniejszego regulaminu, stanowiące treść Newslettera;
•    Informację o sposobie rezygnacji z usługi Newslettera lub zmianie adresu poczty elektronicznej (adresu e-mail) Użytkownika, na który wysyłany jest Newsletter;
•    Odesłanie do niniejszego Regulaminu.
W celu otrzymywania Newslettera Użytkownik powinien:
•    Dokonać zamówienia usługi Newslettera, poprzez podanie w formularzu elektronicznym dostępnym na stronie sklep.toolstatic.com swojego adresu poczty elektronicznej (e-mail);
•    Zaakceptować niniejszy Regulamin, poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki w formularzu elektronicznym i potwierdzić zamiar otrzymywania Newslettera;
•    Posiadać aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail);
•    Aktywować link zawarty w wiadomości wysłanej automatycznie przez Toolstatic Polska Sp. z o.o. na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
Z chwilą aktywowania linku zawartego w wiadomości, o której mowa w pkt 9 lit. d) powyżej, pomiędzy Stronami zostaje zawarta umowa o świadczenie usług Newslettera, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.
Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z usługi Newslettera. W tym celu Użytkownik usługi może kliknąć na odpowiedni link umieszczony w stopce każdego Newslettera, wpisując w odpowiednim polu swój adres poczty elektronicznej (adres e-mail), a następnie wybierając przycisk „Wypisz się” lub napisać bezpośrednio na adres poczty elektronicznej firmy Toolstatic Polska. 
Użytkownik może w każdym momencie dokonać ponownego zamówienia usługi Newslettera. W tym celu, Użytkownik winien aktywować usługę ponownie, wykonując czynności opisane w pkt 9 niniejszego Regulaminu.
Toolstatic Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do:
•    Czasowego wyłączania usługi „Newsletter”, jeśli będzie to niezbędne ze względów technicznych;
•    Całkowitego zaprzestania świadczenia usługi „Newsletter” po uprzednim powiadomieniu jego Użytkowników, bez podania przyczyny.
Toolstatic Polska Sp. z o.o. oświadcza, że podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej nie będzie udostępniany podmiotom trzecim.
Toolstatic Polska Sp. z o.o. oświadcza, że podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej będzie przetwarzany zgodnie z obowiązującymi w tej materii przepisami, a w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 8 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r., poz. 1781) oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1).
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach wskazanych w REGULAMINIE oraz POLITYCE PRYWATNOŚCI Toolstatic Polska Sp. z o.o. dostępnym na stronie sklep.toolstatic.com

5. Zablokowanie dostępu
Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta Klienta i usług nieodpłatnych w przypadku działań szkodliwych dla firmy lub innych użytkowników, np.:

• prowadzenia działań reklamowych na rzecz konkurencyjnych firm,

• publikowania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub obraźliwych,

• działań naruszających bezpieczeństwo serwisu, takich jak próby włamania.

§ 10 Zgłaszanie reklamacji

Toolstatic Polska Sp. z o.o. zobowiązuje się do dostarczania Klientom produktów oraz usług zgodnych z zawartą umową. Jeśli Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta, zauważy niezgodność otrzymanego towaru lub usługi z umową, ma prawo do złożenia reklamacji.

Zgłoszenie reklamacyjne należy przekazać w formie pisemnej lub drogą mailową na adres Toolstatic Polska Sp. z o.o., ul. Rynkowska 15, 85-503 Bydgoszcz. W treści reklamacji powinny znaleźć się dane identyfikujące Klienta, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie sprawy. W przypadku braków formalnych w zgłoszeniu, Klient zostanie wezwany do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania. Brak uzupełnienia reklamacji w tym terminie może skutkować pozostawieniem jej bez rozpatrzenia.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu jej poprawnego złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie będzie równoznaczny z uznaniem reklamacji za zasadną.

Dla Klientów nieposiadających statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Toolstatic Polska Sp. z o.o. z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towarów zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku zakupu towarów termin ten liczony jest od dnia ich otrzymania przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wystarczy przesłać informację o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na adres: Toolstatic Polska Sp. z o.o. ; ul Rynkowska 15 ; 85-503 Bydgoszcz. 

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach, gdy przedmiotem umowy są m.in.:

• usługi w pełni wykonane za zgodą Klienta, który został poinformowany, że po ich realizacji utraci prawo do odstąpienia,

• produkty przygotowane na specjalne zamówienie Klienta,

• towary ulegające szybkiemu zepsuciu,

• zapieczętowane produkty higieniczne, które zostały otwarte po dostawie,

• towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami,

• zapisane w sposób cyfrowy treści (np. nagrania, oprogramowanie) w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli pieczęć została naruszona,

• prasa i czasopisma z wyjątkiem prenumeraty,

• umowy zawarte w ramach aukcji publicznych.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką zastosowano podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, w tym koszty opakowania i wysyłki. Klient odpowiada również za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza standardowe sprawdzenie jego funkcji i właściwości.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta są zobowiązani do zaprzestania ich używania oraz udostępniania osobom trzecim.
 

§ 12 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
 

§ 13 Rozwiązywanie sporów pozasądowych

W przypadku powstania sporu związanego z umową zawartą na odległość, Sprzedawca dopuszcza możliwość jego rozwiązania w drodze mediacji. Szczegółowe warunki takiego postępowania określą zainteresowane strony.

Jeśli mediacja nie przyniesie porozumienia lub strony zdecydują się na inne rozwiązanie, a Klient nie posiada statusu Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, właściwym organem do rozstrzygnięcia sporu jest sąd odpowiadający lokalizacji siedziby Sprzedawcy.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z alternatywnych metod dochodzenia swoich praw, takich jak:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego celem rozstrzygnięcia konfliktu wynikającego z zawartej umowy,

• skierowanie sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji,

• uzyskanie wsparcia od powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumenckich.

Konsument ma również prawo zgłosić skargę poprzez platformę ODR Unii Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Szczegółowe informacje dotyczące metod pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.

§ 14 Ochrona praw autorskich

Wszystkie treści cyfrowe dostępne na stronie internetowej, a także elementy składowe oferowanych Towarów i Usług cyfrowych, podlegają ochronie prawnej zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Właścicielem tych praw jest Sprzedawca lub podmioty trzecie, które udzieliły stosownych licencji.

Klienci mogą korzystać z udostępnionych materiałów wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego, obejmującego również wykorzystanie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, pod warunkiem, że nie następuje dalsze udostępnianie treści osobom trzecim ani ich komercjalizacja.

Osoby lub podmioty zainteresowane szerszym zakresem wykorzystania treści powinny skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków współpracy. Nieuprawnione rozpowszechnianie treści może skutkować konsekwencjami prawnymi.

§ 15 Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies zostały określone w Polityce prywatności dostępnej pod adresem. 

§ 16 Postanowienia końcowe

Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sprzedawcy są sporządzane w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w uzasadnionych przypadkach, takich jak zmiana przepisów prawa, modyfikacja systemu płatności czy dostawy. Zmieniony regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji i nie wpływa na umowy zawarte przed datą jego wprowadzenia.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:

• ustawa o prawach konsumenta,

• Kodeks cywilny,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• RODO i ustawa o ochronie danych osobowych.

Regulamin dotyczy umów zawartych od dnia 01.02.2025r.

Toolstatic Polska Sp. z o.o.
Ul. Rynkowska 15
85-503 Bydgoszcz